TERMO DE GARANTIA

O produto magistral tem como principal característica o caráter individualizado, a preparação personalizada, sendo destinada a um usuário em específico para atender suas necessidades em formulações nas mais variadas formas farmacêuticas. O profissional farmacêutico e o responsável por todo o processo de manipulação magistral e oficinal de medicamentos. De acordo com a política e garantia de qualidade da Uso Indicado, qualquer problema observado com a formulação personalizada deve ser reportado imediatamente à farmácia, através dos nossos canais de contato para devida avaliação e providências dentro de um período máximo de 3 (três meses).

Com relação às fórmulas cosméticas e/ou demais formulações disponíveis para venda direta na loja, assim como produtos de revenda, orienta-se:

- não receber caso a embalagem esteja violada ou danificada a ponto de prejudicar a integridade do produto adquirido;

- se observado qualquer problema com a embalagem como dano estrutural, vazamento ou algum outro fator que possa prejudicar o bom funcionamento do produto, favor entrar em contato imediato com a Uso Indicado através do SAC ou qualquer um de nossos canais de comunicação;

Mediante a identificação de um problema, será feito um registro de reclamação de cliente - RRC  para a devida investigação, avaliação e resolução do problema.  O produto é recebido de volta a nossa equipe somente com a apresentação da nota fiscal.

Após o recebimento do produto, a Uso Indicado tem até 90 (noventa) dias para providenciar a troca por um novo produto ou por um produto semelhante. São de responsabilidade do consumidor os riscos no transporte de ida e volta do produto à Uso Indicado.

Nos casos em que o produto não esteja mais disponível no estoque da empresa e apresente problemas dentro do prazo de garantia, serão tomadas as seguintes providências:

a) Substituição por outro com a mesma função dentro do prazo de 90 dias;
b) Abatimento do valor se o defeito não atrapalhar a utilização do produto.

A medida a ser tomada vai depender de cada caso e a critério da Uso Indicado.