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HISTÓRIA

A Uso Indicado nasceu de um sonho inspirado em idéias inovadoras abrindo suas portas em dezembro de 1990, sob a direção técnica de duas farmacêuticas-bioquímicas especialistas em manipulação magistral, Ana Rosi Valente Abduch e Luciana Barzoni Azevedo. Neste tempo, projetou-se como um referencial de ética, qualidade e segurança na manipulação farmacêutica, conquistou a confiança da classe médica e da comunidade e ocupou seu espaço com importante destaque no mercado.

Quando completava cinco anos de atividade, a necessidade de crescimento com a qualidade imprescindível, fez com que recursos fossem destinados à aquisição de um prédio próprio, em novo endereço. A partir de um planejamento detalhado, dificuldades foram superadas e as ações definidas foram concretizadas, sempre com a consciência de que com pequenos e rápidos passos poderia alcançar grandes distâncias sem, contudo, perder o fôlego.

As conquistas foram então festejadas. Já com uma nova estrutura e pensando, prioritariamente, no cliente e na qualidade de seus produtos, a Uso Indicado implantou normas, padronizou rotinas e procedimentos, informatizou toda a empresa visando atender prontamente às solicitações do cliente, reduzindo o tempo de atendimento, trazendo soluções e muitas melhorias. Sempre voltada para inovação e criatividade, a Uso Indicado participou com destaque de eventos profissionais em todo o país, buscando aperfeiçoamento e novos conhecimentos. Antecipou-se em relação a qualquer exigência legal, implementando as "Boas práticas de fabricação", requisitos até então recomendados para produção de medicamentos em indústrias farmacêuticas.

Passados dois anos da inauguração do prédio próprio, novas reformas foram necessárias, pois a Uso Indicado continuou crescendo. A área original foi expandida, ocupando todo o terceiro andar do prédio onde hoje está instalada, equipamentos foram adquiridos, pessoal especializado contratado, estabelecendo-se um quadro de profissionais farmacêuticos para atividades técnicas, gerencias e atenção farmacêutica ao cliente.

A Uso Indicado recebeu o Prêmio Talentos Empreendedores do Rio Grande do Sul. O prêmio de reconhecimento e estímulo alavancou ideais maiores, reforçou o comprometimento do grupo e fez crescer objetivos que já germinavam.

Na busca contínua da excelência na qualidade de produtos e adequação a padrões reconhecidos internacionalmente, a Uso Indicado optou pela sistematização de seus processos. A certificação no Sistema de Qualidade ISO 9002 foi o passo seguinte em sua caminhada, importante ideal concretizado em final de 2000.

Nesta época, decisões estratégicas foram necessárias, pois alguns setores, principalmente a loja, local de atendimento aos clientes, exigia expansão urgente da área física. Por questões de segurança e controle, a direção optou na época por manter a centralização da farmácia, garantindo o acompanhamento operacional e cumprimento rigoroso da legislação vigente.

A reforma integral do imóvel localizado ao lado do prédio próprio permitiu triplicar a loja, oferecendo uma ampla e confortável área de atendimento ao cliente, bem como áreas contíguas de suporte que proporcionaram inúmeras melhorias.

Em 2003, a Uso Indicado recebeu a recertificação no Sistema de Qualidade ISO já com a nova versão da norma ISO- 9001/2000. A qualidade na Uso Indicado alcançava a maturidade e estava naturalmente inserida no dia a dia.

A estrutura técnica de laboratórios, bem como a estrutura administrativa, logo passaram também a requerer adequações à demanda, de forma a permitir a implementação de novos projetos de melhoria. Para a consecução dos objetivos e metas traçados, mais uma vez a ampliação da área física tornou-se uma prioridade na Uso Indicado e assim, em 2004, a direção decidiu empreender na construção de três andares, sobre a área térrea disponível, abraçando o edifício e tornando as áreas contíguas, também nos andares superiores. A proporção da obra requereu um planejamento estratégico minucioso, de forma a viabilizar o projeto, com toda a estrutura em funcionamento, sem prejuízo dos requisitos técnicos.

O desafio foi vencido com sucesso e no final de 2005 a Uso Indicado passou a operar com uma área física total em torno 1000m2. O empreendimento não se limitou à ampliação das áreas físicas de atendimento, administrativa, técnica e de suporte funcional, mas a remodelação total de todos os ambientes, resultando em modernas e confortáveis instalações, bem como atendendo a um padrão de requerimento técnico similar ao da indústria e superior ao exigido pela legislação vigente.

A partir de 2009 os investimentos foram direcionados para a área tecnológica, com implementação de um sistema informatizado exclusivo, focado na gestão de riscos através do monitoramento eletrônico de todo o processo e aquisição de equipamentos inovadores. Em 2010 o parque de informática foi integralmente remodelado, disponibilizando o melhor em tecnologia para dar suporte às melhorias e buscando cada vez mais agilidade, eliminação de riscos e segurança operacional integral do processo.

O tempo passa, porém os princípios básicos referenciais do homem são os mesmos, a essencialidade é um deles. Nos tornamos realmente importantes para nossos clientes quando somos essenciais para eles. Em toda a trajetória de crescimento, a Uso Indicado, tem o cliente como sua maior inspiração. A busca contínua do que é o melhor para o cliente nos faz investir em qualidade.

Qualidade para nós é a chave da essencialidade, será sempre prioridade, é nosso passaporte para o amanhã.

USO INDICADO - Farmácia de Manipulação
Rua Voluntários da Pátria, 1050
CEP: 96015-730 | Centro - Pelotas - RS
Telefone: (53) 3225 2221 | Email: usoindicado@usoindicado.com.br